企业开展绿色营销的几个主要问题

但从整体来看，尽管我国许多企业绿色营销观念已开始树立并在营销实践方面取得了良好开端。大多数企业绿色营销意识还没有确立，绿色计划的制定、绿色技术的应用和绿色促销等方面还存在着一定的差异，看到问题并采取措施解决问题至关重要。

企业开展绿色营销的几个主要问题

中国国际贸易学会理事 吴肇荣

结合企业的经营实际，如何顺应世界可继续发展潮流。发展绿色营销，国出口企业在新世纪面临的战略任务，也是企业自身可继续发展一道不可逾越的坎。当前研讨、制定绿色营销发展战略要着重解决好以下几个主要问题。

一、绿色商品是绿色营销的关键

对环境无害或危害极小，所谓绿色商品是指生产、使用及处置该商品的过程符合环境要求。且便于资源再生和回收利用。绿色商品除了应具备激进商品的实用性、技术合格性、市场竞争性特征外，突出的以绿色为主要的特征，主要表示在1企业在选择营销何种商品及应用何种生产技术、工艺时，已经考虑到尽量减少对环境的有利影响；2商品设计时已考虑到节省资料，并选用无毒、无害，易分解处理的资料，使用过程中安全、节能；3包装设计时已最大限度地降低原材料的消耗，并防止包装对环境的有利影响；4售后服务方面，已考虑到废弃物的回收和处理的方便，防止对环境的污染。

发明和发现新的绿色商品。这些商品一登场就有突出的绿色卖点”各项环保技术指标都能达到很高的规范，绿色需求孕育新的绿色商品。企业要以创新的精神发明新的需求。对消费者有很强的吸引力，引导消费的新时尚。如果一种“新商品”品质达不到绿色特征的要求，品位肯定会受到市场的质疑。绿色新商品将是未来市场突出的热点，企业间的竞争主要体现为开发绿色新商品的质量、数量和速度的竞争。

二、绿色市场是绿色营销的根本

全球正在形成一个庞大的绿色市场，目前。国际贸易与环境维护结合是这个市场的特征。解和认识绿色市场要突破原有商品营销思维定势束缚，要从环境的高度去重新认识市场，定位市场，使营销适合市场的需求。

首先要对法律、法规及政治、经济、文化、科学技术等情况进行操作层面的微观调查，企业开拓绿色市场。重点对绿色商品立法及市场准入条件进行调查。其次要进行市场对各类绿色商品的需求状况及发展趋势的数量调查及绿色商品在市场所占比率的调查；然后对竞争对手在产品、价格、促销、渠道等营销组合上的做法及优劣势进行调查。最后，企业根据其所经营的绿色商品的特点、特色，企业的经营能力和水平确定目标市场，制定市场战略，分阶段分批地进入市场。

三、绿色消费者是绿色营销的基础

不明白如何维护自身的消费权益；二是因为绿色商品涉及很多新的商品知识、生产技术及标准参数，绿色消费者是指从事绿色消费的人群。决定绿色营销成败的绿色消费者。绿色消费或称可继续消费理念目前在消费者中还在认知的初始阶段。这是因为一般的消费者缺乏系统的环境知识。这些对一般的消费者都是陌生的三是目前市面上的商品很难区分孰是绿色商品，孰是一般商品。

首先要提高消费者对绿色消费的认知水平。培育绿色消费者最重要的全社会要加强可继续发展观和绿色消费理念的宣传力度，鉴于上述情况。使每一个消费者认识到这是全社会的需要，也是自身利益的需要。具体做法上，第一要改进包装和广告促销工作，使绿色商品标识清楚、明了便于识别；使用说明书简单、易懂；广告词朴实、新颖，充分体现对消费者的人文关怀。第二，鉴于消费者对绿色商品有个认识、理解、接受的过程，营销中可以采取多种方法如召开使用演示会、商品说明会、消费者意见征询会、售后回访等方式，使消费者对绿色商品知识有更多的认知，与绿色新商品有更多的接触，提高认可度。第三，对于生产环境要求严格的食品、化妆品、纺织品等绿色商品，为了建立消费者的绿色信赖，可以组织经销商和消费者到生产工厂观赏、考查，由工厂介绍生产过程、排放治理与环境的关系，商品的绿色达标情况，既提升环保意识，又强化对绿色商品的信心。

处处体现了对消费者的真心实意的人文关怀。激进营销以抚慰消费者的购买力为要务；绿色营销则使消费者明白消费、理性消费、适度消费。

四、绿色供应链是绿色营销的保证

共同完成绿色营销责任。要促成绿色供应链的建设，绿色市场营销不是一家企业单独可以完成的关系到从起点的原材料供应商、生产厂家到终端销售商家直至消费者的整个供应链的无公害、无污染的绿色化。绿色供应链的最高形式是链上各企业建立战略联盟关系。着重是要协助和加快以下几个链节的绿色化。

就要把污染预防、改善环境凝固到商品的设计之中，首先是绿色商品生产企业。生产企业从研发商品开始。将污染预防与选择使用更合适的原材辅料结合起来。生产过程实现清洁生产，既生产绿色商品又合理使用自然资源和能源，采用不对环境造成污染的生产方法和措施。实质就是要将物耗和能耗降到最少，将废物减量化、资源化和无害化，消灭在生产过程中。企业可以通过国际规范化组织的ISO14000系列环境管理规范认证促使其实现清洁生产。ISO14000可以规范企业的清洁生产，改变企业的形象，提高企业的地位，也有利于产品进入国际市场，正在成为企业突破国际市场绿色壁垒的重要手段。因为ISO14000要求企业从产品的开发设计、加工、制造、流通、使用、报废处置到再利用的全过程都要考虑环境维护，以达到国际规范的要求。ISO14000公正、客观的认证正在逐步成为消费者识别企业及其产品的环保贡献的依据。绿色产品入口企业尤其要鼓励和引导生产企业通过ISO14000认证，供应链的顶端才是健全和牢固的

绿色营销是一个供应连锁系统，其次。强调营销过程的整体性，要实现绿色营销必需对营销的全过程进行严格控制和管理。使用中间商时，企业要详细考察中间商的绿色声誉。对于创新的绿色商品，绿色产品企业还应协助中间商学习商品知识，协助中间商培训销售人员，使销售一线人员对绿色商品有比较全面的解和准确的推介。由于有些绿色商品专业性较强，技术比较复杂，绿色产品企业也可以建立自营的绿色分销系统，这样可以直接面对消费者，直接提供完善的服务，又可以使分销渠道完全在自己的控制中。所以，销售总量大，经济实力又雄厚的企业，采用直销方式对于在市场上建立绿色知名度还是可取的互联网作为绿色营销工具是最符合绿色原则的正在成为供应链的全能信息平台。因此，大力开发运用internet建立绿色营销供应链的重要工作。

绿色包装已成为绿色供应链的重要组成局部。绿色包装应具有尽量减少包装资料使用，另外。注重包装物的重复使用，使用再生资料生产包装，废弃的包装可降解等特点。外观上展示包装信息的绿色化，使用上突出对消费者健康和安全的维护。