电信业的全球化是TL9000规范发生的主要原因。1987年国际规范化组织创立了ISO9000规范。规范发布后，1999年 QuEST论坛发布了TL9000规范。TL9000吸收了ISO9000规范要求及众多行业规范（ISO12207SEICMMCSQPGR17912521202IPQMGR1315RQMSGR929等）精华。世界范围内得到迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共规范。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000基础上，分别开发了自己的专门规范 QS9000和 AS9000随着电信行业的全球化，该行业中设立一套通用的质量管理体系要求，已经成为全世界电信企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一些电信业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量管理体系规范，并于 1997年 10月成立了QuEST论坛（QualitiExcellencforSupplierofTelecommunForumQuEST论坛是一个电信业产品和服务供应商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一电信业的质量管理体系规范，现有规范和实践的基础上制订和坚持一个通用的电信业质量管理体系管理规范 TL9000论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持 TL9000和其它规范的一致性。Fk7中国顾问师网

加以有机整合，形成一套完整统一的通信业质量管理体系。

TL9000规范介绍

融合现行的行业规范、IS09001美国波多里奇国家质量奖标准、BellcorSEI和 IS012207规范中所有适用的元素而形成的诞生，TL9000由电信业优质供方领导人论坛（QualitiExcellencforSupplierofTelecommunForum― QuESTForum针对电信业的特殊质量管理需求而制定的一套通用的质量管理体系规范。该标准以 IS0900l为基础。将该行业产品和服务的设计、开发、生产、交付、装置和维护确立了统一的质量管理体系要求，并形成了文件。完全改变了以往电信业存在着众多的质量管理体系、重复的要求和重复审核的混淆局面，大大节约了供应商的商业本钱，电信业专门的质量管理体系。